Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam sobre conta, PNCP, monitoramento de licitações e pagamento. Não achou a sua? Manda um e-mail lá embaixo.
Preciso pagar para testar a Noluv?
Não. Toda conta nova ganha 14 dias do plano Completo, sem cadastrar cartão. Depois disso a conta volta sozinha para o plano Free, que é gratuito para sempre — você só paga se quiser continuar com mais recursos.
Dá pra ver as licitações antes de criar conta?
Sim. A busca gratuita mostra as licitações com prazo aberto para qualquer palavra-chave, sem cadastro. Se quiser receber as novas automaticamente, é só criar a conta — a palavra que você pesquisou já vem preenchida.
O que muda entre Free, Essencial e Completo?
Free: 1 keyword, resumo por e-mail, 7 dias de histórico. Essencial (R$ 199/mês): até 5 keywords com filtro por UF, modalidade, órgão e valor, resumo por e-mail + aviso na hora pelo Telegram, 30 dias de histórico. Completo (R$ 349/mês): keywords ilimitadas, resumo por e-mail + Telegram, 90 dias de histórico e Minhas licitações (acompanhamento das disputas em que você vai participar).
Tem plano anual? Vale a pena?
Sim — qualquer plano pago pode ser assinado no anual, que sai pelo preço de 10 meses (2 meses grátis). Na prática: Essencial sai de R$ 2.388/ano avulso por R$ 1.990/ano (12x de R$ 165,83 no cartão), e Completo de R$ 4.188/ano por R$ 3.490/ano (12x de R$ 290,83). É uma escolha na hora de assinar, na tela de Assinatura — dá pra alternar entre mensal e anual antes de confirmar o pagamento.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, direto na tela de Assinatura, sem burocracia. Você mantém o acesso normalmente até o fim do período já pago.
Ganhei um cupom de um criador de conteúdo, onde eu coloco?
No cadastro, no campo Cupom de indicação. Esqueceu na hora? Dá pra colar depois na tela de Assinatura — funciona contanto que sua conta ainda não tenha nenhum cupom vinculado.
Esqueci minha senha, e agora?
Na tela de login, clique em Esqueci minha senha, informe o e-mail da sua conta e você recebe um link para criar uma senha nova. Por segurança, o link expira depois de um tempo — se isso acontecer, é só pedir um novo.
O que é "Minhas licitações"?
Recurso do Completo para acompanhar as licitações em que você vai participar. Clique em Acompanhar na licitação (ou cole o número do PNCP) e a Noluv: avisa por Telegram e e-mail 24h e 2h antes do prazo de impugnação, do fim das propostas e da sessão; monta um checklist de documentos editável; e busca o resultado no PNCP depois do prazo — quem venceu e por quanto.
Quanto tempo dura o teste grátis do plano Completo?
14 dias, liberados no cadastro, sem precisar cadastrar cartão. Cada conta pode fazer o teste uma vez. O Nolu avisa no início do trial e de novo perto do fim. Se você não assinar até lá, a conta volta automaticamente pro Free — nenhuma keyword é apagada, só ficam pausadas as que passarem do limite do Free (mantém ativa a primeira que você cadastrou).
De onde vem o dado das licitações?
Do Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), mantido pelo governo federal. A Noluv coleta as publicações pela API oficial e organiza tudo em base própria — é dado público e aberto, sem raspagem. Você pode conferir a mesma informação em pncp.gov.br.
Preciso conectar minha conta do Telegram?
Não. Todo plano recebe as licitações por e-mail, num resumo de hora em hora com tudo que é novo. O Telegram é um canal opcional (a partir do plano Essencial), pra quem quer o aviso na hora em que a licitação é encontrada, direto no bot Nolu — sem número de telefone, sem código, só apertar Iniciar.
A Noluv usa alguma informação privada minha?
Não. O monitoramento olha só dado público de contratação (objeto, órgão, valor, prazo) — nunca dado pessoal ou de terceiros. Sua palavra-chave e seus filtros ficam privados, visíveis só pra sua conta.
Outros usuários conseguem ver minhas keywords ou licitações encontradas?
Não. Cada conta tem suas próprias keywords, filtros e licitações encontradas, totalmente isolados dos demais usuários da plataforma.
A empresa por trás da Noluv também disputa licitações?
Pode disputar, e preferimos dizer isso com clareza. A VCYBERWARE, que opera a Noluv, pode participar de licitações e leilões em nome próprio, como qualquer empresa — usando só informação pública, a mesma que está no PNCP e na nossa busca gratuita. Suas palavras-chave, filtros e licitações encontradas nunca são usados para isso, e ninguém tem acesso antecipado a nada. Os detalhes estão na seção 10 dos Termos de Uso.
Por que não estou recebendo nenhum alerta?
Confira nessa ordem: (1) você tem pelo menos uma keyword ativa em Keywords; (2) o e-mail da sua conta está correto e o resumo não caiu no spam — lembre que o e-mail chega em resumo de hora em hora, não um por licitação; (3) se espera o aviso no Telegram, confira se o Nolu está conectado em Configurações e se seu plano inclui esse canal. Uma keyword muito específica, com filtro estreito, pode simplesmente não ter batido em nenhuma licitação nova ainda — e o painel de Licitações sempre mostra tudo que já foi encontrado.
Quanto tempo demora entre a licitação ser publicada e o alerta chegar?
A Noluv verifica o PNCP a cada minuto. Quando uma licitação nova bate com sua keyword, ela aparece no seu painel e, se você conectou o Telegram (Essencial e Completo), o aviso chega na hora. Por e-mail, você recebe um resumo de hora em hora com todas as novidades do período — assim sua caixa de entrada não lota. Se o PNCP estiver instável, o tempo aumenta: veja a pergunta abaixo.
Por quanto tempo as licitações ficam no meu painel?
Depende do plano: 7 dias no Free, 30 no Essencial e 90 no plano Completo. Nada é apagado — se você mudar para um plano com histórico maior, as licitações mais antigas voltam a aparecer. No painel dá pra filtrar por prazo (abertas, encerram em até 7 dias, encerradas), palavra-chave, UF e modalidade.
Uma palavra-chave vale para todo o Brasil ou só pra minha região?
Por padrão, vale pra todo o Brasil. Se você quiser restringir, dá pra filtrar a keyword por UF, modalidade de contratação, órgão (CNPJ) e faixa de valor estimado — tudo opcional, na hora de cadastrar em Keywords.
A Noluv pode ficar fora do ar mesmo eu fazendo tudo certo?
O que pode acontecer, fora do nosso controle, é o sistema do governo (a API do PNCP) ficar instável — às vezes por horas. A Noluv foi feita pra isso: guarda tudo o que já coletou em base própria (seu painel e a busca continuam funcionando), tenta de novo a cada minuto e retoma do ponto onde parou assim que o PNCP volta. Na prática, uma queda do governo atrasa os alertas, mas não faz você perder licitação.
A Noluv monitora leilão também, ou só licitação?
Monitora os dois. Leilão administrativo — venda de bens públicos (imóveis e bens móveis inservíveis ou apreendidos) — é uma modalidade oficial dentro do próprio PNCP, então já funciona: basta escolher Leilão no filtro de Modalidade ao cadastrar sua keyword, disponível em qualquer plano. O que a Noluv não cobre é leilão judicial ou de bancos (Caixa, por exemplo) — esses não têm portal oficial único do governo, cada um usa um sistema próprio e fragmentado.
O alerta traz só "bateu a keyword" ou informação de verdade?
Informação de verdade: cada licitação vem com objeto da contratação, órgão, cidade/UF, modalidade, valor estimado, prazo da proposta e link do edital — no aviso do Telegram, no resumo por e-mail e no painel, sem precisar abrir o portal pra entender do que se trata.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
O processamento é feito via Asaas, com Pix ou cartão de crédito no plano mensal — você escolhe no momento de criar a cobrança, na tela de Assinatura. No plano anual, o pagamento é só no cartão, parcelado em até 12x (é uma compra fechada com desconto, não uma assinatura recorrente — por isso não tem opção de Pix nesse ciclo).
A Noluv guarda os dados do meu cartão?
Não. Cartão, Pix e dados bancários são digitados e processados diretamente no ambiente do Asaas, nosso processador de pagamentos, que fica responsável pela guarda e segurança desses dados. A Noluv não recebe nem armazena número de cartão, código de segurança ou dados bancários — guardamos só o status da cobrança (paga, pendente, cancelada) e o CPF/CNPJ e endereço exigidos para a nota fiscal.
O que é o plano Essencial Fundador?
Uma oferta para os 20 primeiros assinantes: tudo do Essencial por R$ 19,90/mês, com o preço garantido enquanto a assinatura mensal continuar ativa. Se a assinatura for cancelada, a vaga é liberada e o preço de fundador não volta. As vagas restantes aparecem na tela de Assinatura.
Meu cartão foi cobrado mas o plano não mudou. O que fazer?
Isso costuma resolver sozinho em poucos minutos enquanto a confirmação de pagamento é processada. Se continuar assim depois de um tempo, manda um e-mail com o e-mail da sua conta que a gente confere.
Não achou sua dúvida aqui?
Manda um e-mail contando o que aconteceu — respondemos o mais rápido possível.